Általános szerződési feltételek

1. A Megrendelő a megrendelésben rögzített határidőre köteles az előzetes megállapodás szerint a fájlt/fájlokat a Vállalkozó részére átadni. A megállapodás tartalmazza a fájl formátumát, színmódot, minimális képfelbontást kifutót, a szövegek körvonalasítottak, vagy beágyazottak, stb.
2. A fájlt a Megrendelő kizárólag elektronikus úton adja le.
   • a Vállalkozó e-mail-címére (legfeljebb 10 MB méretig),
   • FTP-szerverre,
   • WeTransfer-en vagy más, a Vállalkozóval előzetesen egyeztetett fájlmegosztó felületen keresztül
   • Fizikai adathordozón (pendrive, CD, DVD) való átadás csak külön megállapodás alapján lehetséges.
3. A Vállalkozó a beérkezett anyagot megvizsgálja és a technikai ellenőrzés eredményéről a Megrendelőt 1–2 munkanapon belül értesíti. Amennyiben a fájl nem felel meg a műszaki követelményeknek, a Vállalkozó értesíti a Megrendelőt a szükséges javításokról. A hibás fájl miatti késedelemért a Vállalkozó felelősséget nem vállal.
4. A Vállalkozó a megrendeléssel átadott fájlok tartalmát nem vizsgálja és azért nem vállal felelősséget. A tartalom jogszerűségéért – beleértve a szerzői jogokat, védjegyeket, személyiségi jogokat és egyéb szellemi alkotásokhoz fűződő jogokat – kizárólag a Megrendelő felel.
5. A Megrendelő szavatol azért, hogy a leadott anyagok harmadik személyek jogait nem sértik, a nyomtatandó tartalom közzétételéhez és sokszorosításához minden szükséges joggal rendelkezik, valamint a tartalom megfelel a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak.

   Felhívjuk Megrendelőink figyelmét, hogy a különféle weblapokról és egyéb helyekről összegyűjtött, letöltött, messengeren küldött fotók és egyéb grafikai elemek legtöbbször nem alkalmasak további nyomdai felhasználásra.

6. Ha a megrendelő saját maga állít össze vagy készít, szerkeszt bármilyen grafikai anyagot, azt a Megrendelő saját felelősségére kinyomtatjuk elkészítjük. Ebben az esetben grafikai óradíj nem kerül felszámításra, és a késztermék minőségéért felelősséget nem vállalunk.
7. Amennyiben a megrendeléstől eltérő grafikai többletmunka igény keletkezik, azt jelezzük a megrendelőnek és 7 000,-Ft/óra+áfa áron számlázzuk, vagy a Megrendelői igénynek megfelelően újabb árajánlatot adunk és ennek az árajánlatnak megfelelően számlázzuk a vállalási díj növekményét.
8. Amennyiben a Megrendelő igényli, a Vállalkozó elvégzi a nyomdai előkészítést (tördelt anyag nyomdakész fájllá alakítása, képjavítás, korrektúra). Ennek díja 7 000,-Ft/óra+ÁFA
9. Az átadott digitális fájlokat a Vállalkozó a megrendelés teljesítésétől számított 12 hónapig archiválja, ezt követően jogosult azokat törölni. Hosszabb tárolási igény esetén a Felek külön megállapodást kötnek.

1. A termékek átvétele az alábbi módokon lehetséges:
   • Személyes átvétel: A Megrendelő a Vállalkozó telephelyén, (5435 Martfű, Gesztenye sor 1. – Tisza Ipartelep) előre egyeztetett időpontban veszi át a kész terméket. Az átvételről szállítólevél/átvételi elismervény készül.
   • Futárszolgálat / Szállítás: A Vállalkozó szerződött futárszolgálat útján szállítja ki a megrendelt terméket a Megrendelő által megadott szállítási címre. A csomagolási és szállítás díja a megrendelésben kerül rögzítésre és a Megrendelőt terheli. Postai kézbesítés nem áll rendelkezésre.
   • Megrendelő saját futára: A Megrendelő a saját futárszolgálatát küldheti el a termék átvételére a Vállalkozó telephelyére, az előzetesen egyeztetett időpontban.
2. A termék átvételekor a Megrendelő – vagy meghatalmazottja – köteles ellenőrizni a csomagolás épségét és a mennyiséget. A termék átvételét aláírással igazolja. A mennyiségi kifogást az átvétel helyén és idején kell jelezni, utólag mennyiségi reklamáció nem fogadható el.
3. Futárral történő kiszállítás esetén a Megrendelő köteles a csomag külső épségét ellenőrizni az átvételkor. Látható sérülés esetén a Megrendelő jogosult a csomag átvételét megtagadni, és erről a Vállalkozót haladéktalanul értesíteni. Sérült csomag átvétele esetén a Megrendelő köteles a sérülést a futárszolgálat kárfelvételi lapján rögzíteni, és a Vállalkozót 24 órán belül értesíteni.
4. Amennyiben a Megrendelő a termék átvételét indokolatlanul megtagadja vagy elmulasztja, a Vállalkozó jogosult a raktározási költségeket a Megrendelő felé érvényesíteni. A Vállalkozó felszólítást követő 30 (harminc) napig köteles a terméket megőrizni; ezt követően jogosult azt megsemmisíteni, amelynek költségei a Megrendelőt terhelik.

1. A Vállalkozó garanciális kötelezettsége a termék rendeltetésszerű és az ÁSZF-ben, illetve a termékleírásban meghatározott használati feltételek melletti alkalmazására terjed ki. A garancia nem fedezi a nem rendeltetésszerű használatból, nem megfelelő tárolásból, karbantartás elmulasztásából, külső behatásból (UV-sugárzás, mechanikai sérülés, vegyi hatás stb.) vagy a Megrendelő által okozott hibából eredő károsodást – kivéve, ha a Vállalkozó a termék adott körülmények közötti ellenállóképességére kifejezetten garanciát vállalt.
2. Az alábbi körülmények valamennyi terméktípusnál kizárják a garanciális kötelezettséget, kivéve, ha a Vállalkozó az adott körülményre vonatkozóan kifejezett írásbeli garanciát vállalt:
   • A Megrendelő által leadott hibás, alacsony felbontású nyomdakész fájlból eredő minőségromlás.
   • A jóváhagyott próbanyomaton is észlelhető és a Megrendelő által elfogadott eltérések.
   • Mechanikai sérülés: karcolás, ütés, szakadás, gyűrődés a gyártási hibával nem összefüggő okból.
   • Vegyi behatás: oldószerek, savas vagy lúgos tisztítószerek, festékek hatása.
   • Szándékos rongálás, helytelen kezelés, nem rendeltetésszerű használat.
   • Vis maior: tűzeset, árvíz, vihar, vandalizmus, harmadik fél által okozott sérülés.
   • A Megrendelő által végzett utólagos módosítás, felragasztás vagy festés.
   • Természetes anyagöregedés, amely az anyagra és a nyomtatási technológiára jellemző, és a termék élettartamán belül elvárható.
3. Az elkészült termék minőségét szerződésszerűnek kell tekinteni, ha a szúrópróbaszerű vizsgálat során a hibás példányok aránya nem haladja meg a 2%-ot.

UV-sugárzás

A kültéri nyomtatott termékek – különösen a PVC molinók, ponyvafeliratok és kültéri rollup-ok – élettartamát döntő mértékben befolyásolja az UV-sugárzás intenzitása, amely az elmúlt évtizedben Magyarországon és Közép-Európában jelentősen megnövekedett. A tűző napnak közvetlenül kitett kültéri termékek esetén a nyomtatott felület kifakulása, az anyag törékennyé válása és a hegesztett/ragasztott varratok szétválása nem gyártási hiba, hanem az anyag természetes, előre látható fizikai-kémiai tulajdonsága.

1. A Vállalkozó jótállást vállal arra, hogy a molinón/ponyván az egyedi szerződésben meghatározott megfelelő körülmények között szemmel látható, rendeltetésszerű használat mellett szokatlan mértékű kifakulás nem jelentkezik.
2. Alumínium kompozit (Dibond), PVC hab, polikarbonát, üveg alapú és egyéb merev hordozóra nyomtatott kültéri táblák esetén a Vállalkozó az alábbi feltételek teljesülése esetén vállal jótállást:
   • beltéri elhelyezés esetén: 24 hónap a nyomtatott felület, 12 hónap az alapanyag mechanikai sértetlenségére;
   • fedett kültéri elhelyezés esetén (pl. bejárat feletti tető): 12 hónap;
   • szabad kültéri elhelyezés, közvetlen napsütés esetén: 6 hónap (emelt UV-álló kivitelnél 12 hónap).
3. Közvetlen napsütésnek kitett kültéri tábla esetén az UV-sugárzás hatására bekövetkező fokozatos kifakulás nem minősül gyártási hibának, ha az megfelel az adott alapanyagra és tintára vonatkozó gyártói specifikációnak. A Vállalkozó laminálással ellátott termékeknél magasabb UV-állóságot garantál.
4. A Megrendelő felelős a tábla szakszerű rögzítéséért. A nem megfelelő rögzítésből (pl. egyoldalú terhelés, nem megfelelő csavarozás, viharos körülmények melletti nem szabványos tartószerkezet) eredő mechanikai sérülés a garancia alól kizárt.

Fóliák – autómatrica, ablaküveg-fólia, járműfóliázás, falmatrica

Fóliaelválás és UV-degradáció

Az autó- és ablaküveg-fóliák élettartamát döntően befolyásolja az UV-sugárzás, a hőmérséklet-ingadozás, a felület minősége és a karbantartás. Tűző napra parkolt járművön az üveg felszíne 70–90 °C-ra is felmelegedhet, ami a fólia ragasztórétegét és a nyomtatott réteget jelentősen gyorsabban degradálja, mint normál körülmények között. A fóliaelválás ilyen esetben nem gyártási hiba.

1. A fólia tartóssága nagymértékben függ a felület megfelelő előkészítésétől. A Vállalkozó jótállást kizárólag abban az esetben vállal a fólia tapadóképességére, ha:
   • a ragasztás előtt a felület zsírtalanítva, tisztítva volt;
   • a hőmérséklet az alkalmazás idején +10 °C és +35 °C közé esett;
   • a felület nem volt nedves, poros vagy festékes.
2. A Vállalkozó az alábbi garanciális feltételeket vállalja:
   • 12 hónap normál használat esetén (árnyékos garázsban tárolt jármű)
   • 6 hónap közvetlen napsütésnek hosszan kitett (déli fekvésű, fedetlen parkoló) jármű esetén
   • A jótállás nem terjed ki arra az esetre, ha a fólia automatikus autómosóban megsérül, oldószeres tisztítószerrel, jégtelenítővel vagy karcolódó eszközzel érintkezik.

Üvegfelületre ragasztott fóliák esetén

1. A Vállalkozó az alábbi garanciális feltételeket vállalja:
   • beltéri alkalmazás, közvetlen napsütéstől védett üvegen: 24 hónap;
   • kültéri üvegen, részleges UV-kitettség esetén: 12 hónap;
   • tűző déli napsütésnek közvetlenül kitett üvegfelületen (pl. déli fekvésű, árnyékolás nélküli homlokzati üveg): 6 hónap; a fóliaréteg látható elszíneződése, hólyagosodása vagy széleinek felválása ezt meghaladó expozíció esetén nem gyártási hibának, hanem az anyag fizikai korlátjának minősül. A Megrendelőt terheli az alkalmazás körülményeinek előzetes közlése.

Falmatricák és beltéri dekorációs fóliák

Sík, festett falbevonatú vagy csempézett belső felületre ragasztott fóliák esetén:

1. A Vállalkozó az alábbi garanciális feltételeket vállalja:
   • jól tapadó, száraz felületen: 12 hónap (szélek felválásától mentes, opacitás megőrzése);
2. A jótállás nem terjed ki a falfestés leválásával együtt bekövetkező fólialeválásra, amelynek oka a falfelület gyenge tapadóképessége.
3. A fóliagarancia nem érvényesíthető az alábbi esetekben:
   • kémiai tisztítószerrel, aceton-, benzin- vagy alkoholtartalmú anyaggal érintkezés;
   • mechanikai sérülés (karcolás, festéklehúzó, spatula);
   • fagyasztó jégtelenítő spray közvetlenül a fólián;
   • automatikus kefés autómosó;
   • nem megfelelő felületelőkészítés vagy felviteli hőmérséklet;
   • a fólia saját maga által elvégzett vagy laikus által történt felragasztása, ha az a Megrendelő feladata volt.

1. Jótállási igényt a Megrendelő a hiba észlelésétől számított 8 munkanapon belül köteles írásban bejelenteni. A jótállási időszakon belül felfedezett, de bejelentési határidőn túl jelzett hibák esetén a Vállalkozó a bejelentés késedelmének bizonyítható hátrányát érvényesítheti.
2. Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell:
   • az érintett termék megnevezését;
   • az átadás-átvétel dátumát;
   • a hiba részletes leírását;
   • fényképes dokumentációt a hibáról és az elhelyezési körülményekről;
   • a termék tényleges alkalmazási körülményeinek leírását, pl. déli fekvésű, fedetlen parkolóban álló jármű; direkt napos oldalfal.
3. A Vállalkozó jogosult – és kültéri, fólia- vagy táblatermékeknél köteles – helyszíni szemlét tartani az igény kivizsgálása előtt. A helyszíni szemle indokolt elutasítása esetén a Megrendelő az igényét elveszítheti.
4. Megalapozott jótállási igény esetén – a Felek eltérő megállapodásának hiányában – a Vállalkozó a hibás terméket pótló újragyártást végez, azonos vagy jobb minőségű anyagból. Ha az újragyártás a körülmények miatt nem lehetséges (pl. az eredeti grafikai fájl már nem elérhető), a Felek arányos árleszállításban állapodnak meg.
5. A jótállás a Megrendelőt a kellékszavatossági jogain felül illeti meg (Ptk. 6:171. § (3) bek.). A jótállási igény érvényesítése nem zárja ki a kellékszavatossági igény egyidejű érvényesítését sem.
6. A Vállalkozó digitális nyomtatás esetén a színeket a nyomdakész PDF-en meghatározott beállítások szerint reprodukálja. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a monitoron megjelenő és a nyomtatott színek között eltérés adódhat, amely önmagában nem minősül hibának. Pantone vagy egyéb szín-hivatkozáshoz való pontosabb illesztés esetén a Megrendelő próbanyomatot köteles kérni.
7. Minőségi reklamációt a Megrendelő az átvételtől számított 8 (nyolc) munkanapon belül nyújthat be írásban. A reklamációnak tartalmaznia kell: az érintett tétel egyértelmű azonosítását, termék megnevezését, a kifogásolt hiba pontos leírását, fényképes dokumentációt, valamint az érintett példányszámot. A határidőn túl benyújtott reklamációt a Vállalkozó nem köteles elfogadni.
8. A Vállalkozó a beérkezett reklamációt 5 munkanapon belül megvizsgálja és álláspontjáról írásban tájékoztatja a Megrendelőt. Megalapozott reklamáció esetén – a Felek megállapodása szerint – a Vállalkozó a hibás termékeket térítésmentesen pótolja, vagy a vételár arányos részét visszatéríti.
9. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a következő esetekben:
   • a Megrendelő által leadott, hibás tartalmú nyomdakész fájlból eredő hibák; jóváhagyott próbanyomaton is jelenlévő hibák;
   • a Megrendelő által megrendelt, de a nyomdai lehetőségekkel össze nem egyeztethető kivitelezési igények; természetes kopás és öregedés miatti minőségromlás.
10. Szolgáltató sokrétű munkáira külön-külön vállal garanciát.
11. A Szolgáltató nem vállal semmilyen garanciát az olyan alapanyagokra, melynél a Szolgáltató szakemberi helyett a megrendelő illetve a megrendelő által felkért személy végzi el a felhelyezését (pl.: kasírozását, rögzítését). Autódekoráció esetén a tényleges garanciát csak folyamatos felügyelhet mellett tartható fent. Ezt minden hónapban egyszeri szemlézéssel a Szolgáltató martfűi telephelyén végzi el, mikor a felhelyezett dekorációt, illetve az alapanyagok tartósságát is felmérik.
12. Garanciális panaszok esetén a Szolgáltató telephelyein megtalálható Garanciális Jegyzőkönyv kitöltését követően az ott leírtakat figyelembe véve ajánlatot tesz a problémás anyag felülvizsgálatának időpontjára, majd azt követően annak javítására. Ez az időpont módosítható, de legfeljebb 3 hónapig tartható fent – tekintettel a hibás anyag használatra – mivel ez után már lehetetlenné is válhat a javítás, illetve ezen hibás anyagok használata során keletkezett anyagi károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. A Szolgáltató nem vállal garanciát azokért az anyagokért, dekorációs elemekért sem, melyeket a grafikai tervezési munka folyamán a Szolgáltató – az anyagok minőségét és teherbírását figyelembe véve – javaslatait a tapasztalatokkal szembe menve a megrendelő határozottan elutasítja. Fényképes ajándéktárgyak esetében a helyes használatot nem tudjuk ellenőrizni, így az átvett, kifizetett tárgyakért semmilyen garanciát nem tudunk vállalni.